Česta pitanja i odgovori
Ovo su neka od najčešćih pitanja s kojima se susrećemo, a možda vam pomogne ili nas kontaktirajte za dodatne informacije preko dostupnih kontakt podataka.
Preporučujemo da nas nazovete na telefon 01 383 2491 ili mobitel 097 684 1217, gdje odmah iz prve ruke možete saznati sve informacije i dobiti odgovor na vaša pitanja te ugovoriti termin sastanka kada vam odgovara. Također, sastanak možete ugovoriti predajom zahtjeva preko online obrasca, temeljem čega vas povratno kontaktira naš financijski savjetnik.
Naš kreditni ured je u Draškovićevoj 43, Zagreb. Radno vrijeme je od ponedjeljka do petka je od 08:00–18:00, a subotom od 08:00-12:00. Neradnim danima, praznicima i blagdanima ne radimo. Po potrebi dogovaramo termine sastanka izvan radnog vremena¸ dogovorom na mobitel 097 684 1217.
U prosjeku i pravilu između 20 i 30 minuta. Ako već imate spremnu svu dokumentaciju, često je dovoljno i manje.
U komunikaciji s našim financijski savjetnikom možete preko e-maila dobiti sve potrebne informacije i također nam možete e-mailom vratiti obveznu dokumentaciju za željeni zajam. I mi ćemo sve dobiveno obraditi i naš rizik može donijeti procjenu. U čitavom tom periodu imate na raspolaganju našeg financijskog savjetnika za sva pitanja.
Nakon dobivanja pozitivne odluke i odobrenja zajma ili druge usluge – ugovor možete potpisati osobno u našoj poslovnici na adresi Draškovićeva 43 u Zagrebu, dostaviti poštom ili predati skeniran potpisani ugovor preko e-maila.
Prije realizacije usluge potrebno je također osobno dostaviti instrumente osiguranja ili ih poslati poštom na adresu naše poslovnice (Draškovićeva 43, Zagreb). Bez zaprimljenih instrumenata osiguranja nije moguće realizirati naše usluge.
Da. Odobrenje i uvjeti ovise o točnosti podataka koje nam dostavite. Ispunjavanjem zahtjeva ujedno potpisujete i dostavljate nam Izjavu o istinitosti podataka, kojom jasno ističete da su svi podaci potpuni, točni i ažurni – te prihvaćate materijalnu i pravnu odgovornost za posljedice netočnih ili prešućenih podataka (npr. odbijanje zahtjeva, izmjena uvjeta ili prijevremena dospjelost obveza), sukladno važećim propisima.
Da, provodimo razumnu provjeru kreditne sposobnosti. Koristimo javne i službene izvore (npr. očevidnik ovrha/blokada, službene registre), dokumente koje dostavite (platne liste, izvod računa, potvrde o prihodima) te interne procjene rizika. Uvid u dodatne izvore radimo isključivo uz vašu izričitu privolu i kada za to postoji pravna osnova (npr. OSR pregledni sustav korisnika kredita, leasinga i kartičnih obveza u RH).
Postupamo prema važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. Prikupljamo minimum potrebnog, a podatke koristimo isključivo za obradu zahtjeva i čuvamo onoliko dugo koliko je zakonski propisano.
Neistiniti ili prešućeni podaci mogu dovesti do odbijanja zahtjeva, izmjene uvjeta, raskida ugovora i pravne odgovornosti. Ako je isplata već izvršena, uslijed raskida ugovora može doći i do prijevremene dospjelosti obveza sukladno ugovoru.
Obvezna dokumentacija uključuje:
- Osobna iskaznica
- Zadnja platna lista ili Potvrda o visini mirovine
- e-Radna knjižica (Hrvatski zavod za mirovinsko)
- Potvrda FINA-e o nepostojanju blokade po računima u zadnjih 6 mjeseci
U vidu dodatne dokumentacije se još može tražiti:
- Izvod po tekućem računu za zadnjih 30 dana (radi utvrđivanja dodatnih primanja uz platnu listu, neobvezna dokumentacija, isključivo prema potrebi)
- Ugovor o radu, isključivo ukoliko osoba je novo zaposlena u mjesecu kad predaje zahtjev i nema zadnju platnu listu kod trenutnog, odnosno novog poslodavca.
Preporučujemo prije ugovorenog sastanka osigurati svu obveznu dokumentaciju kako bismo vam što brže omogućili procjenu i realizaciju usluge.
Iznosi dostupni su od 500 do 3.000 € na period od 2, 4 ili 7 mjeseci. Točan iznos i rok povrata definiramo nakon procjene, prema vašim financijskim mogućnostima.
Ako je dokumentacija potpuna - odluku i realizaciju često je moguće iskomunicirati unutar istog ili najkasnije sljedećeg radnog dana.
Da. Procjenjujemo ukupnu zaduženost i održivost mjesečne obveze. Ako je opterećenje previsoko, predložit ćemo drugačije rješenje ili dulji rok, no bitno nam je da ostanete likvidni i možete servisirati svoje obveze bez ugrožavanja osnovnih životnih troškova i stabilnosti kućnog ili osobnog budžeta.
Obrti, paušalni obrti, j.d.o.o. i d.o.o. subjekti s urednim financijskim pokazateljima. Zajam se daje na period od 3, 6 ili 12 mjeseci, a tim sredstvima možete financirati kratkoročnu likvidnost, nabavu zaliha, most do naplate potraživanja, sitne investicije/alat/opremu ili reprogramirati postojeća zaduženja.
Obvezna dokumentacija uključuje:
- Osobna iskaznica direktora
- Potvrda Porezne uprave da nema dugovanja po osnovi javnih davanja
- BON-2 za period od 90 dana
- GFI za zadnju punu godinu poslovanja
- Bruto bilanca za tekuću godinu poslovanja
Preporučujemo prije ugovorenog sastanka osigurati svu obveznu dokumentaciju kako bismo vam što brže omogućili procjenu i realizaciju usluge.
Možete kupovati proizvoda iz segmenta: bijela tehnika, računala, TV/audio/video, gaming oprema, bicikli/romobili, namještaj, mobiteli/tableti, alat/elektronika, oprema doma i ureda itd. ukupne vrijednosti do 5.000,00 eura.
Vrlo jednostavno. Od željenog dobavljača preuzmite ponudu za proizvod ili proizvode koje želite kupiti i plaćati na rate. Navedenu ponudu nam dostavite zajedno s ostalom obveznom dokumentacijom za procjenu, te po odobrenju i realizaciji suradnje – mi za vas kupujemo i plaćamo željene proizvode, a vama omogućujemo plaćanje na rate na period od 3, 6 ili 12 mjeseci.
Proizvod možete preuzeti odmah po potpisanom ugovoru, u našim poslovnim prostorima na adresi Draškovićeva 43 ili prostoru dobavljača proizvoda (kod trgovca), ovisno o prethodnom dogovoru s vama. Kod preuzimanja proizvoda dužni ste potpisati Potvrdu o preuzimanju proizvoda, a prva rata dospijeva na plaćanje nakon 30 dana od potpisivanja ugovora.
Obvezna dokumentacija uključuje:
- Ponuda od dobavljača (trgovca) za željeni proizvod
- Osobna iskaznica
- Zadnja platna lista ili Potvrda o visini mirovine
- e-Radna knjižica (Hrvatski zavod za mirovinsko)
- Potvrda FINA-e o nepostojanju blokade po računima u zadnjih 6 mjeseci
U vidu dodatne dokumentacije se još može tražiti:
- Izvod po tekućem računu za zadnjih 30 dana (radi utvrđivanja dodatnih primanja uz platnu listu, neobvezna dokumentacija, isključivo prema potrebi).
- Ugovor o radu, isključivo ukoliko osoba je novo zaposlena u mjesecu kad predaje zahtjev i nema zadnju platnu listu kod trenutnog, odnosno novog poslodavca.
Preporučujemo prije ugovorenog sastanka osigurati svu obveznu dokumentaciju kako bismo vam što brže omogućili procjenu i realizaciju usluge.
Usluga je realizirana u obliku najma proizvoda, te vam se naplaćuje u jednakim (fiksnim) mjesečnim iznosima prema dostavljenim fakturama, sukladno ugovorenom periodu u broju rata (3, 6 ili 12 rata). Po završetku najma, proizvod možete vratiti ili otkupiti u cijelosti dodatnom zadnjom ratom u istovjetnom iznosu, čime proizvod dalje ostaje u vašem vlasništvu.
Ne. Plaćanje na rate bez kreditnih kartica moguće je isključivo za fizičke proizvode, ukupne vrijednosti do 5.000,00 eura.
Da. U tom slučaju potrebna dokumentacija je prilagođena pravnim subjektima, te se prilikom realiziranja usluge plaćanja na rate dostavlja sljedeća dokumentacija:
Obvezna dokumentacija uključuje:
- Ponuda od dobavljača (trgovca) za željeni proizvod
- Osobna iskaznica direktora
- Potvrda Porezne uprave da nema dugovanja po osnovi javnih davanja
- BON-2 za period od 90 dana
- GFI za zadnju punu godinu poslovanja
- Bruto bilanca za tekuću godinu poslovanja
Preporučujemo prije ugovorenog sastanka osigurati svu obveznu dokumentaciju kako bismo vam što brže omogućili procjenu i realizaciju usluge.
Kod ugovaranja bilo koje od naših usluga financiranja – SavjetZajma, SavjetKupovina 365 ili SavjetBusiness 365 potrebni su određeni instrumenti osiguranja. Glavni instrument osiguranja je zadužnica ili bjanko zadužnica, a ovisno o iznosu i procjeni vaše kreditne sposobnosti – u nekim izvanrednim slučajevima moguće je predložiti i dodatnog sudužnika (jamca) kao osiguranje povrata zajma, i/ili založnog prava na nekretninu.
Da, imate pravo i mogućnost prijevremene otplate zajma u cijelosti bez dodatnih troškova i naknada.
Da. Možete zatražiti prijevremenu otplatu proizvoda u sklopu SavjetKupovina 365 usluge plaćanjem preostalih rata u sklopu najma i povratom proizvoda, ili zadržavanjem proizvoda u vašem vlasništvu kroz plaćanje dodatne fakture u visini jedne rate. Zahtjev za prijevremenu otplatu kupljenih proizvoda u sklopu SavjetKupovina 365 usluge podnosi se elektroničkom poštom na kontakt@kreditniured.hr, sukladno uvjetima definiranih ugovorom.
Da. Možete zatražiti prijevremenu otplatu glavnice poslovnog zajma sukladno uvjetima definiranih ugovorom o poslovnom zajmu, a zahtjev za prijevremenom otplatom glavnice podnosi se elektroničkom poštom na kontakt@kreditniured.hr.
Ukoliko vidite ili imate saznanja da ćete biti u teškoćama na vrijeme podmiriti obveze po ugovorima o korištenju naših financijskih usluga – za početak, odmah nas kontaktirajte i objasnite situaciju. Nema potrebe za panikom. Uvijek prvo tražimo zajedničko rješenje i radimo na alternativnom planu. Komunikacija u tom slučaju je bitna i važno je da se javite na vrijeme, a onda ćemo raditi na najboljem rješenju za vas.
Ne. Svi troškovi i plan otplate prezentiraju vam se prije potpisa ugovora. Nema sitnih slova u ugovorima niti neugodnih iznenađenja za vas.
Da, trošak ovjere zadužnice može biti uključen u ukupan iznos i raspoređen kroz rate, ako se tako prethodno dogovorimo s vama.
Da. U trenutku kad je ugovor završen, mi vam trenutno vraćamo zadužnicu i/ili sve druge oblike osiguranja koji su bili prethodno ugovoreni, a koje možete preuzeti u našoj poslovnici ili vam ih možemo poslati preporučeno poštom na vašu adresu.